>
preloader

Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)

Összegyűjtöttük a leggyakrabban felmerülő kérdéseket és válaszokat a termékeinkkel, megrendeléssel, szállítással és garanciával kapcsolatban.

Matracok

Nincs különbség a matrac minőségében, komfortjában vagy élettartamában. A különbség kizárólag a csomagolás módja. A Magniflex volt aki 1986-ban szabadalmaztatta a matracok vákuumcsomagolási technológiáját.

A teljes komfortérzet eléréséhez legalább 4 óra pihentetést javaslunk, optimális állapotát 24 órán belül éri el.

Nem. A vákuumcsomagolás kizárólag a szállítást és a tárolást könnyíti meg, biztosítja a maximális higiéniát és csökkenti a szállítás karbonlábnyomát.

Az eredeti méretben történő szállítás nagyobb helyigényű, ezért magasabb logisztikai költséggel jár.

Ha könnyebb mozgatást szeretne, válassza a vákuumcsomagolt változatot. Ha a matracot azonnal használni szeretné, választhatja az eredeti méretben szállított verziót.

A vákuumcsomagolt matracot a kézhezvételtől számított legfeljebb 30 napon belül kötelező kibontani. A gyártó által meghatározott idő túllépése a matrac tulajdonságait kedvezőtlenül befolyásolhatja, és garanciavesztéssel jár, ezért kérjük, ezt minden esetben vegye figyelembe.

Rendelés

Válassza ki a kívánt terméket, méretet, szükség esetén a csomagolási módot, helyezze kosárba, majd kövesse a rendelési folyamat lépéseit.

Igen. A rendelés leadását követően automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk, majd munkatársaink a rendelés feldolgozásáról is külön e-mailben tájékoztatják.

Kérjük, ellenőrizze a Spam, Promóciók vagy Levélszemét mappát is. Ha ott sem találja, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Fizetés

Az alábbi fizetési lehetőségek állnak rendelkezésre:

  • Bankkártya
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Qvik
  • Előre utalás
  • Utánvét

Igen. Az online fizetés a SimplePay biztonságos rendszerén keresztül történik.

Igen. Az utánvét külön díj ellenében választható.

Szállítás

Általában 3-4 munkanapon belül, de a pontos szállítási időről a rendelés feldolgozásakor e-mailben tájékoztatjuk.

A terméktől függően GLS, GLS XXL vagy szerződött bútorszállító partnerünk.

Igen, díjmentesen. Budaörsi üzletben vagy Törökbálint raktárunkban, terméktől függően. Az átvétel pontos helyéről és időpontjáról e-mailben tájékoztatjuk.

Elállás és visszaküldés

Igen, a webshopban megvásárolható standard méretek (160×200 és 180×200 cm) esetében 14 napon belül élhet az indokolás nélküli elállási jogával.

Nem. Az egyedi méretre gyártott matracok nem küldhetők vissza.

A gyári címke alapján tudjuk egyértelműen azonosítani a terméket. Kérjük, a visszaküldésig ne távolítsa el.

A visszaküldés során ez biztosítja a matrac megfelelő védelmét, és megkönnyíti az újracsomagolást.

A matracvédő segít megőrizni a matrac tisztaságát és kifogástalan állapotát a kipróbálás ideje alatt.

Kizárólag bontatlan állapotban. A kibontott matracvédő higiéniai terméknek minősül.

Garancia

A kötelező jótálláson felül minden Magniflex matrac kiterjesztett gyártói garanciával is rendelkezik.

A jótállást jogszabály írja elő, míg a kiterjesztett gyártói garanciát a Magniflex biztosítja a meghatározott feltételek szerint.

E-mailben vagy telefonon. Kérjük, küldjön fényképeket és a vásárlást igazoló számlát is.

Egyéb

Jelenleg webshopunk kizárólag Magyarország területére szállít.

Igen. Céges vásárlásra is van lehetőség.

Valószínűleg egyedi méretről van szó. Kérjük, kérjen ajánlatot e-mailben vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.