Tartós fogyasztási cikknek minősülő termék (bútor) esetén a Fogyasztót kötelező jótállás illeti meg jogszabály szerint: 10.000Ft felett és 100.000 Ft alatt 1év, 250.000 Ft-ig 2 év, 250.000Ft felett 3 év. Fogyasztónak minősül a szakmája, önálló foglalkozása vagy az üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. Jótállást a Magniflex Matrac bemutatóteremben lehet érvényesíteni (2040 Budaörs, Bretzfeld utca 200). Jogvita esetén Fogyasztó a Pest Megyei Békéltető Testülethez tud fordulni (1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.). A jótállás a fogyasztó jogszabályból eredő jogait nem érinti. A jótálláson felül a gyártó és forgalmazó további, úgynevezet kiterjesztett, önkéntes garanciát is vállal terméktől függően.
Mind a jogi, mind a gyártói kiterjesztett garancia érvényességének feltétele a matrac helyes használata, valamint a használati és karbantartási szabályok betartása. A matrac működését nem befolyásoló, szakadt szálak, lyukak vagy foltok, vagy esetleges egyéb nyilvánvaló hibák és/vagy deformitások miatti reklamációt azonnal jelenteni kell a kiszállításkor, de legkésőbb 1 munkanapon belül. Ha az említett egy munkanapos határidőt nem tartják be, a matracra nem vonatkozik semmilyen garancia a nyilvánvaló hibákra és/vagy deformációkra. A matrac magasságának 15%-a alá süllyedés fiziológiásnak minősül, ezért nem vonatkozik rá a garancia. A garancia akkor is kizárt, ha a matracot olyan körülmények között tartották, amelyek deformációt vagy penészképződést okozhatnak. A rugalmas alkatrészek összeszerelése miatti +/- 2 cm-es tűrés normálisnak tekinthető, ezért nem vonatkozik rá a garancia. A nem megfelelő kezelésből, erőkifejtésből, túlzott terhelésből, szennyeződésből, nedvességből vagy harmadik fél által végzett javításból eredő hibákra nem terjed ki a garancia. Ezen túlmenően, a garancia nem terjed ki a matracon lévő foltokra és a termék normál használatából eredő kopási hatásokra.
12 év: Maestro Dual 14 matrac Audace Hybrid 12 matrac MagniStretch 10 matrac Dolce Vita Dual 10 matrac MagniStretch Sport 9 matrac 10 év: MagniCool 10 Firm matrac 8 év: Sonno Excellence matrac Massaggio Deluxe matrac Massaggio Light matrac Riposo Deluxe matrac 3év: Topper, Párna, Matracvédő